NAO Fermetures

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bonjour,
J'ai passé commande de Gardes Corps en verre sur rail le 17 septembre 2022. Le délai indiqué était de 10 semaines. Je prends contact régulièrement par téléphone de manière a suivre l'évolution...rapidement je comprends que les délais annoncés sont faux et que je vais devoir patienter...au fil des contacts, les incohérences apparaissent entre les différents interlocuteurs. je comprends qu'on se fiche de moi et me raconte n'importe quoi. 24 semaines se sont écoulées et je n'ai toujours aucune info sur la date probable de livraison....oups...on me dit à chaque fois que c'est imminent...si vous entendez cette phrase...entamez une démarche en vue d'essayer d'obtenir votre remboursement.

Je met 1 étoile....car on ne pas en mettre 0

09-03-2023

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Pour la deuxième fois, j'ai pu faire confiance en NAO. Après la pose d'une pergola qui s'est très bien déroulée, j'ai opté pour des gardes corps vitrés pour sécuriser mon extérieur. Aucun problème de livraison. Ils sont magnifiques, j'en suis ravi !

21-09-2022

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Mon projet de clôtures était assez complexe, mais l'équipe de NAO a su me conseiller afin qu'il n'y ait aucun problème lors de la pose. Les produits sont de qualité et le résultat est très satisfaisant. Délai de livraison respecté. Je recommande NAO Fermetures.

20-09-2022

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TRES MAUVAISE EXPERIENCE AVEC NAO... 2 portes de garage commandées (3.100,00 €), délais annoncés : 6 semaines, et un retard de 9 semaines  à l'arrivée (soit 15 semaines en tout) !!!
Responsable commercial (Thomas) en dessous de tout, pas de remise à titre commercial (sauf proposition d'envoi de 2 télécommandes supplémentaires ! en ayant déjà 4 j'ai bien sûr refusé). En insistant il me propose un avoir de 200 €, que je refuse car je n'ai pas l'intention de recommander chez eux... puis silence radio à mes demandes de remboursement en espèces sonnantes et trébuchantes.
Ah oui, Thomas a tellement l'habitude de répondre n'importe quoi à ses clients insatisfaits pour expliquer le retard qu'il n'a même pas pris la peine de regarder mon dossier pour connaître les vrais raisons de celui-ci ! Le transporteur a eu un accident et il a fallu refaire les portes qui avaient été endommagées, rien à voir donc avec les explications mensongères sur les fermetures de fin d'année... Bon point pour lui, il n'a pas osé mettre ça sur le dos de la covid-19 ;-)
Bon produit au final, mais le service commercial est LAMENTABLE confirmant les autres témoignages lus sur les différents forum. Heureusement je n'ai pas eu à affronter le SAV car là aussi ça a l'air sportif !
En 2 mots, si tout se passe bien ça va, s 'il y a un grain de sable dans la commande c'est l'horreur assurée.
Alors à vous de voir si vous êtes « joueur » et disposé à prendre le risque d'une « mésaventure » (terme utilisé par super Thomas!), moi je n'y reviendrai pas et je déconseille cette société.

20-03-2021

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mauvaise infos de la part des commerciaux!!!!!

14-01-2021

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Bonjour
j'ai commandé le 11 juin 2020 78 jours plus tard livraison dans un état déplorable, refusé et depuis 137 jours rien, j'ai demandé le remboursement mais NAO Fermetures fait la sourde oreille. Site à évitez

26-10-2020

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Délai annoncé de 6 semaines sur le site, porte de garage reçu 4 mois plus tard! Et non sans mal, j'ai dû les menacer de me faire rembourser... Sans parler du transporteur qui a refuser de livrer la porte chez moi, j'ai dû la faire livrer ailleurs, et la ramener moi même! Donc attention, société à éviter!!

07-09-2019

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Nous avons commandé une pergola chez NAO, très satisfaite du rapport qualité/prix, la livraison a été respectée, je recommande NAO sans hésiter à ceux qui recherche sérieux et professionnalisme !

28-06-2019

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Retard de 5 semaines sur la livraison, service commercial sourd à toute demande, aucun effort pour solutionner ....

25-04-2019

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J'ai commandé pour 7000 € de materiel+950€ de livraison chez NAO. 1er Pb le portail: retard de fabrication de 6 semaines sans être prévenu +rayure et 2 semaines de perdu suite à une erreurs d'adresse lors de la livraison. 2eme Pb le grillage . Il manque la moitié des capuchons des poteaux...je les ai reçu 2 mois après…! 3eme Pb: les gardes- corps vitrés. Sur 14 mètres linéaire il manque 2 mètres...Apres contact avec la commerciale qui ne semblait pas surprise...il s'agirait d'une erreur de l'usine: 1 mois pour les recevoir+1 journée a 300€ de pose perdu et surtout impossibilité d'aménager sans gardes corps alors que...1 mois de loyer supplémentaire (800 €). J'ai cherché à joindre la direction pour trouver une solution amiable mais le directeur en déplacement !!! A force d'insistance, il fini par contacter en me disant que l’erreurs venait de l’usine de fabrication en …Turquie !!! Je lui demande ce qu’il compte faire pour le préjudice, Il me répond qu’il ne peut rien faire à part me renvoyer les 2 verres manquants et me mettre en contact avec 1 poseur près de chez moi... apres 10 jours rien, aucunes nouvelles. Je rappelle la société, pour avoir les dates d’arrivés des 2 verres et demande à parler au directeur. La date d’arrivée est fixées mi-décembre…par contre le directeur est injoignable car il est en vacance !!! Je comprends donc qu’il ne s’est occupé de rien et que je dois me chercher 1 poseur. Le 12/12 les 2 verres arrivent mais 1 des 2 verres est défectueux. Je contact NAO et demande le directeur (toujours en vacance !!!), je gère avec ça secrétaire qui me les recommande immédiatement ( le 15/01/19 toujours pas de verre ). Pour ne pas perdre une 2ème journée de pose, nous effectuons la pose des vitres de la terrasse, sans poser les main-courantes afin de pouvoir changer le verre défectueux. Au passage : il n’y avait pas de notice de montage, je la réclame à la secrétaire qui m’envoie par mail une notice de montage 2 pages totalement incomplète dont elle m’avouera qu’elle l’a rédigée elle- même car il n’en existait pas. Des gardes- corps à 300€ le mètre linéaire sans notice ca prouve le serieux... Nous réussissons  tant bien que mal à poser les verres de la terrasse et Nous attaquons ensuite les 3 portes fenêtres des chambres et la… les grandes pinces de fixation murales reçu dans la commande initiale étaient défectueuses. En effet, elles ont été fabriquées sans les joints...du coup les verres ne peuvent pas être serrés.je contact la secrétaire et vu l'urgence je me recouds à me faire envoyer les petites pinces de fixation que je ne voulais pas mais disponibles immédiatement. Celles-ci devaient être envoyées en express, au bout de 10 jours toujours rien...je rappelle la secrétaire qui me dit que la personne en charge de les envoyer avait oublié...elle me dit qu'elle me les envois le jour même en quantités supérieurs pour être tranquille...les pinces arrivent enfin au bout de 15 jours et ils en manquent 6...apres 20 jours les 6 pinces ne sont toujours pas la… trop c'est trop...1 mois de loyer a 800€ en plus, 2 journées de pose a 300€ pour presque rien, direction au abonné absent et qui ne veut rien entendre! La façon dont ils traitent leurs clients est purement scandaleuse et mal honnête...Nous vivons depuis 1 mois avec des fenêtres de chambre sans poignées et une terrasse condamnée  pour éviter tout risque d'accident. Que se passera t’il en cas d’accident? Qui sera responsable?nous avons un petit garçon de 3 ans…Bien sûr que la société NAO fermetures en serait responsable mais ça ne semble pas inquiéter la direction. En conséquence, j'ai demandé l'enlèvement, la remise en état des lieux et le remboursement des gardes corps (mail resté sans réponse…le directeur est au ski et ce n’est pas une plaisanterie !!!)Bref, j'ai fait constater par huissier tous les manquements de cette société et je mets ce jour l’affaire dans les mains de service compétant. Si quelqu’un a des doutes, voici mon mail stephane.paolini@orange.f

15-01-2019

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Fournisseur totalement incompétent surtout après livraison ils ne font que vous promener ma porte à été livré au bout de 12 semaines et il manquait des pièces dont une essentielles à l'ouverture de la porte je réclame depuis 2 mois mais à part du baratin rien . Ils sont à la limite de l'arnaque.

01-12-2018

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Suite à une commande du 13/07/2018, avec un service commercial très efficace, rapidité des réponses et du devis, et ces là que tout commence, un délai annoncé à partir du 23 Août (livraison dans la semaine), je laisse coulé plus de 15 jours. Suite à mes appels pour avoir des infos sur ma commande, promenade entre les services, et on m'annonce que ma commande est sur le point de départ et que l'on va m'appeler, une semaine plus tard toujours pas de nouvelle, alors re-belotte, à nouveaux la balle de ping pong dans les services, mais une erreur d'étiquetage à retardé mon expé. Mais on va m'appeler!!! et une semaine de plus sans nouvelle. Dernière relance de ma part, toujours en Expé. je commence à rire!!! Pour enfin avoir un appel du transporteur le 21/09/2018 pour une livraison le 26/09/2018.
Le colisage laisse grandement à désiré, malgré la fine couche de carton, 1 panneau abîme par le transport à la fourche sans palette, impossible à voir de l'extérieur du colis. Et là vous essayer de commencez le montage, mais impossible la notice est faite pour les Stroumph, impossible à lire (sauf avec une loupe et dessin sans intérêt. Alors passer votre diplôme d'archi grand Stroumph et vous aurez peut être un peu de chance. Pour finir j'ai besoin de la facture, à la remise de chèque pas de facture, et on recommence avec le service compta, qui na rien de gracieux, voir même déplaisant. Pour au final avoir notre facture le 10/10/2018.
Maintenant vous savez, alors à vous de choisir, d'ailleurs ce site accepte les remarques mais bizarrement je ne trouve pas comment mettre en ligne sur leur site mes remarques. j’appellerai presque ça de l'arnaque.

11-10-2018

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entreprise de voleur, je n'ai toujours rien reçu alors que commande soldé cela fait déjà 3 mois, après des centaines de coup de fil, on se moque de vous au bout de la ligne, je procède d’ailleurs à ce jour une lettre en AR avec poursuite judiciaire, FUYEZ ET FUYEZ NE PRENEZ PAS DE RISQUE, CE SONT DES ARNAQUEURS CONFIRME

11-09-2018

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Une catastrophe.
Plus d'un an pour obtenir un garde-corps complet.
Commandé en Avril 2017 toujours pas terminé en Août 2018.
Pour votre tranquillité d'esprit allez voir ailleurs!

08-08-2018

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cloture recue et posee ravie du resultat

03-08-2018

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FUYEZ ! Entreprise catastrophique :
Incapables de réaliser une commande sans erreurs.
Des délais effarants : commande passée le 14/04/2017, 1 an 1/4 plus tard mon garde-corps est toujours incomplet.
Aucun professionnalisme, aucun suivi client.
J'ai même eu droit à une réponse surréaliste alors que j'essayais désespérément d'obtenir des réponses, je cite : "Vous n’êtes pas, et de très loin, ni notre seul ni notre plus gros client".
Ne tenez également pas compte de leur page Facebook hypercensurée : "Notre page Facebook n’est pas présente pour recevoir vos critiques tout à fait subjectives".
En résumé, si vous souhaitez une prestation de qualité allez voir ailleurs !

13-07-2018

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Très bonne transaction... très bon matériel

05-07-2018

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Je recommande! J’ai acheté des gardes corps en verre chez NAO. Tout s’est bien passé : les délais de livraison ont été corrects, la pose était rapide et les gardes corps sont très bien. L’équipe chaleureuse nous a bien conseillé !

21-03-2018

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Très satisfait du portail commander en allu.LIvraison correctes même au nord de la France.
Toujours disponible pour un remseignement surtout pour le montage et reglage du digicode.
Très bon cite je recommande :-)

09-11-2017

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le SAV est déplorable la livraison ne correspond pas a la commande.
A moins de vouloir de tenter l'arnaque,
si non passez votre chemin

14-08-2017

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entreprise à éviter. pas de sav margoulins

09-06-2017

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Attention au produits défectueux au moment de la livraison
panneau avec impacte porte de garage sur mesure .
SAV incompétent.aucune réponse par MAIL.

17-05-2017

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Société à éviter.
Problème de pose de la porte sectionnelle. Moteur HS moins d'un an... Moteur changé avec leur SAV au bout de presque deux mois... Nouveau moteur presque en fin de vie... Réclamation faite en LRAR, réponse à côté de la plaque... Par contre ceux sont de très bon commerciaux, le reste est nul à ch*er!!! Preuve à l'appui!!! Évitez les absolument!

17-02-2017

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TRES TRES DECEVANT commande de clôtures pour 5165 euros le 30/06/2016 reçus non sans difficulté le 13/12/2016. produit non conforme au site. livraison d'un produit bas de gamme.
FUYEZ TRES VITE

15-12-2016

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Alors là cette société est ultra nulle en terme de livraison. Délai annoncé maxi 15 jours et finalement j'ai dû me faire rembourser au bout de 2 mois car ils n'avaient toujours pas mon grillage. J'ai entendu une dizaine d'excuses différentes et le patron n'a "pas le temps" de parler à ses clients au téléphone. Un scandale !
Finalement j'ai acheté chez Districlos avec un délai annoncé de 15 jours pour la livraison et j'ai reçu mon grillage en seulement 5 jours !
Là je dis Bravo et je vais enfin pouvoir installer ma clôture

25-05-2016

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Il faut faire attention à cette société, ils ne tiennent pas leurs engagements surtout en terme de SAV

19-02-2015

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nous avons aussi des problèmes de livraisons non conforme

13-09-2014

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Je suis très satisfaite de la prestation de NAO fermeture. Je leur ai commandé une porte de garage motorisée sur mesure. Ils m'ont très bien conseillé sur le choix de la couleur. La qualité du produit saute aux yeux. Bref un excellent rapport qualité / prix. Je recommande donc aux bricoleurs avertis car la pose d'une telle porte demande quand même une certain doigté.

07-10-2012

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Bonjour, pour avoir acheté une porte sectionnelle, je confirme que c'est une entreprise compétente et à l'écoute des clilents. Livraison rapide.
D'ailleurs j'envisage d'en acheter une deuxième pour mon autre garage.
Bien à vous.

06-09-2012

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Attention à cette société qui vous livre des produits défectueux et ne correspondant pas aux descriptifs sur le site.
Nous sommes déjà plusieurs à avoir eu des problème avec le gérant mal- honnête et insultant

10-07-2012